Cholo+ funciona desde junio de 2020. Última actualización de estos términos: octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Cholo+ es una plataforma de cine ecuatoriano y latinoamericano bajo demanda. La opera Intelligentarium, con domicilio en Quito, Ecuador (en adelante, «Cholo+», «nosotros»).
Puedes escribirnos a [email protected].
2. Aceptación de estos términos
Al navegar en choloplus.com o en cualquiera de sus sitios regionales, crear una cuenta, alquilar una película o canjear un cupón, aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Para crear una cuenta o pagar necesitas ser mayor de 18 años. Los menores pueden ver contenido solo bajo la supervisión y con la cuenta de un adulto responsable.
3. El servicio
Cholo+ ofrece películas en streaming para ver en el navegador. No es un servicio de descarga ni de suscripción automática. Hoy funciona de estas formas:
- Alquiler individual: pagas por una película y la ves durante el período de alquiler (sección 5).
- Cupones: pagas por QR u otro medio fuera de la plataforma y recibes un código para activar el alquiler (sección 7).
- Paquetes y accesos temporales: acceso a una selección de películas por un tiempo definido, por ejemplo durante un festival (sección 8).
Todas las modalidades son solo para uso personal y privado. La exhibición pública no está permitida (sección 13).
Cholo+ tiene sitios por región: choloplus.com (Ecuador), usa.choloplus.com (Estados Unidos y Canadá), es.choloplus.com (España) e international.choloplus.com (resto del mundo). El catálogo y los precios pueden ser distintos en cada uno (sección 9).
4. Tu cuenta
- Debes dar datos reales y mantenerlos actualizados.
- Eres responsable de tu contraseña y de lo que pase en tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien más la está usando.
- La cuenta es personal. No la vendas, prestes ni compartas fuera de tu hogar.
- Puedes pedir que eliminemos tu cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Los alquileres vigentes se pierden al eliminarla.
- Si una cuenta pasa 12 meses sin actividad y sin alquileres vigentes, podemos desactivarla. Te avisaremos antes por correo para que puedas mantenerla.
5. Alquiler de películas
Al alquilar una película recibes una licencia personal, temporal y no exclusiva para verla en streaming. No compras la película ni una copia de ella.
- Período de alquiler: cuenta desde el momento de la compra y varía según la película. El período de cada título se indica en su ficha antes de pagar.
- Durante el período puedes verla las veces que quieras, pausar y retroceder.
- Al terminar el período el acceso se cierra solo, aunque no hayas empezado o terminado de verla. No podemos extenderlo, salvo por una falla técnica nuestra (sección 11).
- Puede reproducirse en 2 dispositivos a la vez como máximo.
6. Precios y pagos
- Los precios se muestran en la ficha de cada película, en dólares estadounidenses (USD) salvo que el sitio regional indique otra moneda.
- En Ecuador los precios incluyen el IVA (15 %). Si necesitas factura electrónica, envíanos tus datos a [email protected] dentro del mismo mes del pago.
- Medios de pago: tarjeta mediante Stripe, PayPal, y transferencia o QR Deuna / Banco Pichincha para compra de cupones.
- Los pagos con tarjeta los procesa Stripe a través de la cuenta de una socia de Cholo+ con residencia en Canadá, que cobra en nombre de Cholo+. Por eso el cargo puede figurar en tu estado de cuenta como un cobro desde Canadá. Los pagos con PayPal los procesa PayPal. Cholo+ no ve ni guarda los números de tu tarjeta.
- Tu banco puede cobrar comisiones o recargos por pagos internacionales. Cholo+ no los controla.
- Podemos cambiar precios en cualquier momento. El cambio no afecta a alquileres ya pagados.
7. Cupones
- Un cupón es un código que activa el alquiler de una película o de un paquete.
- Cada cupón sirve una sola vez. Una vez canjeado, se aplican las reglas del alquiler (sección 5), y el período cuenta desde el canje.
- Los cupones no tienen fecha de vencimiento. Si en el futuro lo cambiamos, los cupones ya emitidos mantendrán sus condiciones.
- Puedes regalar o revender un cupón que no hayas usado. Quien lo canjee primero obtiene el alquiler. Cholo+ no interviene ni responde por esas reventas.
- Los cupones no se cambian por dinero ni por otra película distinta a la indicada, salvo que el cupón diga lo contrario.
- Cuida tu código: si lo compartes y otra persona lo canjea, no podemos reponerlo.
8. Paquetes y accesos temporales
A veces ofrecemos paquetes con varias películas por un precio único, por ejemplo la selección de un festival. Cada paquete indica en su página qué películas incluye, el precio y las fechas en que estará disponible. Al terminar ese plazo el acceso se cierra. Estos accesos no se renuevan solos ni generan cobros recurrentes.
9. Disponibilidad por país
Los derechos de cada película se licencian por territorio, por eso el catálogo y los precios cambian según el país desde el que te conectes. Te dirigimos automáticamente al sitio de tu región.
No está permitido usar VPN, proxys u otros medios para aparentar estar en otro país. Si un alquiler queda bloqueado porque viajaste a un país donde la película no está disponible, escríbenos y buscamos una solución.
10. Requisitos técnicos
- Necesitas un navegador actualizado y una conexión estable. Las películas se reproducen a través de Vimeo, que ajusta la calidad de imagen a tu conexión. Para verlas en HD recomendamos al menos 5 Mbps.
- La calidad de imagen se ajusta a tu conexión y a tu dispositivo.
- Revisa el tráiler antes de alquilar: si el tráiler se reproduce bien, la película también debería hacerlo.
- Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. Si una interrupción nuestra te impide ver un alquiler, aplica la sección 11.
11. Reembolsos y reclamos
Respetamos tus derechos como consumidor según la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.
- Si todavía no has reproducido la película, puedes pedir la devolución de tu dinero dentro de los 15 días siguientes al pago.
- Si no pudiste verla por una falla de Cholo+ (el video no carga, corta el audio, está incompleto o la película no es la anunciada), te damos a elegir: extender el alquiler, cambiarlo por otra película del mismo precio o devolverte el dinero.
- Una vez que empezaste a ver la película sin problemas técnicos de nuestra parte, el servicio se considera prestado y no hay reembolso por no haberla terminado o porque no te gustó.
- Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago. No te obligaremos a aceptar una nota de crédito o cupón en lugar del dinero.
- Para reclamar escribe a [email protected] con tu correo de compra, la película y una descripción del problema. Respondemos en máximo 5 días hábiles.
12. Uso permitido
Las películas son solo para verlas en privado, en tu hogar o en tu entorno personal. No está permitido:
- Proyectarlas en público, en eventos, aulas, bares o locales, con o sin cobro de entrada.
- Grabar, descargar, capturar la pantalla o copiar la película por cualquier medio.
- Subirla, compartirla o retransmitirla en otras plataformas o redes.
- Compartir tu cuenta de forma comercial o masiva.
- Saltarse las protecciones técnicas, el bloqueo por país o los límites de dispositivos.
- Usar robots o scrapers, o interferir con el funcionamiento del sitio.
Si incumples estas reglas podemos suspender tu cuenta sin reembolso y poner el caso en conocimiento de los titulares de los derechos, del Servicio Nacional de Derechos Intelectuales (SENADI) y de las autoridades. Copiar o difundir películas sin autorización puede acarrear sanciones civiles, administrativas y penales según el Código Ingenios y el Código Orgánico Integral Penal (COIP).
13. Exhibición pública
Por ahora Cholo+ no ofrece licencias de exhibición pública. Ninguna película del catálogo puede proyectarse en cineclubes, museos, centros culturales, colegios, universidades, eventos u otros espacios públicos, aunque la entrada sea gratuita. Si representas a una institución y te interesa proyectar películas, escríbenos a [email protected] y te avisaremos cuando exista esa opción.
14. Propiedad intelectual
Las películas pertenecen a sus realizadores, productoras o titulares de derechos. Cholo+ las exhibe gracias a licencias firmadas con ellos. Parte de lo que pagas por cada alquiler va directamente a quienes hicieron la película. Las obras están protegidas por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (Código Ingenios), la normativa de la Comunidad Andina y los tratados internacionales de derechos de autor, como el Convenio de Berna.
La marca Cholo+, el logotipo, el diseño del sitio y los textos propios son de Intelligentarium. No puedes usarlos sin permiso escrito.
Si eres titular de una obra y crees que se está usando sin autorización, escríbenos a [email protected] y lo revisamos de inmediato.
15. Contenido y clasificación
El catálogo incluye películas con temas, lenguaje o escenas para público adulto. Cuando contamos con ella, mostramos la clasificación por edad en la ficha. Los padres o representantes deciden qué pueden ver los menores a su cargo. Las opiniones expresadas en las películas son de sus autores, no de Cholo+.
16. Cambios en el catálogo
Las licencias tienen plazo, así que las películas pueden entrar y salir del catálogo. Si una película se retira mientras tienes un alquiler vigente, podrás verla hasta que termine tu período. Si no fuera posible, te devolvemos el dinero o te damos otra película.
17. Privacidad y datos personales
Tratamos tus datos según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. El detalle está en la Política de Privacidad. En resumen:
- Recogemos tu nombre, correo, país, historial de alquileres y datos técnicos de conexión (IP, navegador).
- Los usamos para darte acceso a lo que alquilaste, aplicar el bloqueo por país, emitir facturas, dar soporte y pagar a los realizadores por cada alquiler. En los reportes a realizadores no se incluyen tus datos personales.
- Te enviaremos novedades por correo solo si lo aceptas, y puedes darte de baja cuando quieras.
- Compartimos datos solo con proveedores necesarios para el servicio: Stripe y PayPal (pagos), Cloudflare (seguridad y red) y Google (envío de correos). Algunos están fuera de Ecuador, en particular en Estados Unidos y Canadá.
- Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento escribiendo a [email protected]. Respondemos en máximo 15 días. También puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
18. Limitación de responsabilidad
Cholo+ se ofrece tal como está. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, por fallas de tu conexión o dispositivo, ni por interrupciones causadas por terceros o por fuerza mayor. Nuestra responsabilidad frente a ti se limita a lo que pagaste por el alquiler o paquete afectado. Nada de esto limita los derechos que te da la ley como consumidor.
19. Suspensión y cancelación
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, haga fraude o contracargos injustificados, o ponga en riesgo la plataforma. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo. Tú puedes dejar de usar Cholo+ en cualquier momento.
20. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos por correo o en el sitio. Los cambios no afectan a alquileres ya pagados.
21. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Si hay un problema, primero intentemos resolverlo directamente escribiendo a [email protected]. Si no hay acuerdo, la controversia se resolverá ante los jueces competentes de Quito, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia como consumidor.
22. Disposiciones generales
- Separabilidad: si una cláusula de estos términos resulta inválida, el resto sigue vigente.
- Cesión: no puedes ceder tu cuenta ni los derechos de estos términos a otra persona. Los cupones sin canjear sí pueden regalarse o revenderse (sección 7).
- Notificaciones: te escribiremos al correo de tu cuenta o publicaremos el aviso en el sitio. Tú puedes escribirnos al correo de contacto de la sección 23.
- Acuerdo completo: estos términos, la Política de Privacidad y la adenda de tu región son el acuerdo completo entre tú y Cholo+ sobre el servicio.
23. Contacto
- Correo: [email protected]
- Ciudad: Quito, Ecuador
Condiciones para Estados Unidos y Canadá
Estas condiciones se aplican a quien compra en usa.choloplus.com o reside en Estados Unidos o Canadá. Si contradicen algo de lo anterior, prevalecen.
A. Precios e impuestos
Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Según tu estado o provincia se pueden sumar impuestos a las ventas o, en Canadá, GST/HST/QST. El monto final se muestra antes de pagar.
B. Reclamos por derechos de autor
Si crees que un contenido de Cholo+ infringe tus derechos de autor, envía a [email protected]: tu nombre y datos de contacto, la obra afectada, el enlace al contenido, una declaración de buena fe y tu firma. Retiraremos el contenido mientras revisamos el caso.
C. Garantías y responsabilidad
El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Algunos estados y provincias no permiten excluir ciertas garantías o limitar daños, así que esas limitaciones de la sección 18 solo se aplican hasta donde lo permita tu ley local.
D. Ley aplicable y tribunales (complementa la sección 21)
Se aplican las leyes de Ecuador, sin que eso te prive de los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor de tu estado o provincia que no se pueden renunciar. Si vives en Quebec, se aplica además la Ley de Protección del Consumidor de Quebec y puedes reclamar ante los tribunales de Quebec.
E. Idioma
Estos términos se ofrecen en español.